流行病学家的工作，就是专门复杂的、危险的、突发的、不可预测的局面。例如，一场SARS带来的损失相当于五次911恐怖袭击事件。
知道原因真的很重要吗？在混乱局面下，弄清楚病因根本不重要，因为稳定压倒一切。
第一个心法：局面优先。
做法：面对混乱状况，把原因放一边。先稳住局面再说，这就是局面优先。找原因、追堆责、都得先在局面稳定了再说。
第二个心法：系统优先。
做法：面对混乱状况，不要关注个体，而是要关注整个系统。
不要把精力聚焦在单个人的身上，而是要保证整个人群的结果最优。或者，赌场不在乎哪个客户赢了，而要保障赌场整体赔率是赚钱的就行。
第三个心法：提取关键特征。
关键特征通常分为“三间分布”：即时间、空间、人间。其中，人间就是人与人之间。
实战案例：回到家，发现老婆坐在沙发上生闷气，应该怎么办？
第一心法：局面优先
二话不说，先抱住：“宝贝儿，谁惹你生气了？”
老婆回复：这都几点了，怎么才回家？
第二心法：系统优先。
千万要冷静，老婆生气肯定不是因为这一个原因，赶紧想想最近发生的所有事，
第三心法：寻找关键特征。
找关键特征。最后忘了结婚纪念日。
不要以为你站在个体的身边
——马晓光
你随时都战斗在系统的战场