在工作和生活中，很多时候通过语言的沟通往往会带来误解。尽管从态度是诚恳的，但是由于认知双方的理解差异，所以会造成一些偏差。我国古代有句话：“差之毫厘，谬之千里”。

也就是说，沟通不是自己说了什么，而是对方听到了什么。比如说，自己认为说的是内容，但对方听成的是态度。这就是一种认知偏差。

中文与外文之间的对比

1、语言浓缩度。中文就如同“水墨画”，讲究暗示，留白、情景补全。在自上而下的权威结构中，语言常常是指令气氛的组成部分，而非契约本身。例如，一个高级别管理者对员工说：“这个事儿我想请你重点关注一下”、“我希望你优先处理这个项目”、“你觉得这个方案怎么样”，但是语境中一个分量是“马上去做”。换句话说，能够听懂画外音的人才是领导喜欢的“会来事”员工。但是外文中对于“话中有话”的方式是缺乏专业性的表现。在外国人表述中，要有三元素：“任务表达方式”、“目标对象是谁”、“优先级排定顺序”，即结构清晰，逻辑严密。

2、“信任模型”的差异。我国的语言文化讲求信任是建立在关系和情绪维度上，因此委婉表达、避免冲突、保留余地被看做是一种尊重对方的表现。但是西方是来自直接性、清晰度、规则遵守情况。

3、“语用角色”的差异。我国默认管理者发号施令，下属负责执行，语言承担的是组织分工的功能。但是西方是协同建构认知的作用，参与者需要共同修正、挑战和完善观点。

如何才能够确定任务执行

第一步：请对方简要复盘对自己所述内容的理解。这一目标是确认对方是否听懂。

第二步：语气保持一致。

第三步：需要建立“解读机制”。

思考

为什么过得很累？就是因为我们的文化中很多都是靠猜的。无形之中效率就下降很多，因此，我也应该掌握两种沟通技能。在国内，知道潜意识和潜规则。在国外，则需要知道直来直去。最重要的是确定内容等级。哪些是必须、哪些是可选，只有把这些内容确定好了，在工作中才能够后续执行有方式方法。