情绪和反馈

在面对一个没有完成的项目时，哪里会出问题呢？分析过程、关键假设、最终建议……这些环节当然是客观因素，但是往往影响人做事成功的因素还有一个——情绪。

就拿写论文的时候收到审稿意见。有的人看到意见之后明显呈现出防御姿态，有的人则会呈现积极姿态。这是性格问题吗？不，这是因为智慧没有达到导致的情绪问题。

反馈技巧有哪些？

第一，激发内疚与后悔，但是避免引发羞耻感。